标题为“和颐酒店遇袭”的微博在朋友圈被刷屏了，再看微信朋友圈也是如此，认真看了发生在望京798和颐酒店的整个事件，就两个字“安全”在脑海里不断闪现。作为一名长期出差的女性，对此体会是最为深刻的了，当出差的你一个人拉着行李箱进入酒店的时候，首先想到的不是什么惊喜服务、感动服务等等，而是像回到家一样的安全。现在很多酒店本末倒置，不断的在讲创新服务、特色服务，而忽视了客户的基本需求。此事件的曝光真实的反映了很多酒店行业目前存在的内部管理问题，而并非像大家所做的一样，对此消息进行转发，我们应该站在客户的角度重新审视客户的需求，客户的需求才是我们真正努力的方向。
随着那些最具想象力的酒店落户世界各个角落，典型的酒店入住体验再一次升级，但无论这些酒店如何创新，仍然有些基本服务，是酒店需要为入住客人提供的，那就是客户基本需求。作为一名将新生代酒店服务作为研究对象的我，不下于几百次的讲到了客户的基本需求，客户的基本需求应作为我们日常管理的重点，我认为有以下五点：
一、有安全感
二、真心微笑
三、尊重重视
四、耐心周到
五、快捷高效
和颐事件背后，我们不得不深思一个问题：酒店行业内部管理怎么了?在追求企业自身发展的同时，不能忽视了酒店客户的基本需求，客户需求才是我们经营的立足之本，如何去服务好我们的顾客，是一件不仅除了老板要去思考的问题，对我们每一位服务人员来说，更应该去好好斟酌。
- 酒店评论
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安静的小岛 让我们几乎舍不得出去，住在这个小岛没有什么太多的娱乐，有一家，做菜很好吃的白家小院儿 原本计划住双廊 结果发现那里令人无法适从，于是，在青庐坐一小会儿喝了杯咖啡便回来了。这家酒店据说和青庐是同一家设计师。酒店只有六间房，运用了大量的青石板很是质朴，枯水精致宁静淡泊，只在这里就已是一种幸福
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酒店在金梭岛上，大理坐去海东班车塔村码头下车，坐船上岛，环境幽静。适合来休假放松，如果喜欢晚上出去玩则不太方便。岛上晚上只有烧烤，和一家涮鱼片的店，还有几家农家菜店，有小超市。酒店内部环境很干净，店员都很热情，像老朋友来家里玩，没有一般酒店的那种生硬感。房间陈设很用心，精致。在携程上订了一晚，因为住着很舒服又续了一晚，值得体验。
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不错的感觉